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のオフィスの
電話対応はすべてお任せ
初期費用無料
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『オフィスのでんわばん®』ってどんなサービス？
の電話代行サービスです。
オフィス・事務所あての電話を一次受け
スマホ内線で取次ぎます。
電話代行サービスで唯一 転送・取次ぎ料無料！
不要な電話着信を全てカット
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500名ほどの企業の場合、一日あたり平均で68件の営業電話、9件の間違いなど関係のない電話がかかっています。固定電話番号の市外局番が022・023・024・017・019・018などの地域の企業で、営業電話やすぐに対応しなくて良い電話の対応をなくし、本来の業務に集中することができるようになります。
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1.
「御社名」で一次対応
御社宛の電話を御社名で受付。相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。
専用のWEB管理画面から社員ごとに受付可能な曜日や時間を設定。現在のステータスを「在籍」「外出中」「休日」「帰宅」などから選びあらかじめ対応する内容を入力しておくことができます。 -
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2.
内線で取次ぎ
転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。そのため、同じ社内のような電話対応が可能。たとえば、市外局番が022・023・024・017・019・018などの東北エリアから離れた場所で「オフィスのでんわばん®」からの連絡を着信しても、転送・取次ぎ料は無料です。また、不在、不要な電話はメールやチャットで内容をお知らせします。
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3.
チャット・メールで通知
受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha（モッチャ）」で通知。
チャット機能はリリース予定のためそれまではメールでの通知となります。メールからチャットへは順次切り替え予定です。
テレワークや外出先から折り返しの連絡が必要な場合、MOT/Phoneから会社にある固定電話の番号で発信が可能です。 -
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4.
WEB管理画面
ブラウザから全ての入電履歴を確認、CSVデータ出力ができます。 個別の在席状況や戻り時間の返答変更も可能です。
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転送・取次料 0円
業界初、電話転送が不要です。
オペレーターから内線で取次ぎます。
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内線で取次
入電を担当者の内線に取次ぎます。リモートワーク中もスムーズな対応が可能です。
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受付曜日・時間指定
受付可能な曜日・時間を指定。
電話ストレスから解放されコア業務に集中できます。
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着信ブロック
アプリから指定番号を拒否できます。不要なコールを防止、コスト削減につながります。
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音声ガイダンス(IVR)
プッシュ番号に応じてオペレーターで受ける、直接受ける窓口を分けることができます。
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録音データの提供
聞き漏らしや報告ミスを防止。会話の雰囲気を感じ取れるため商談やクレーム対策に。
クラウドPBX MOT/TELとは
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スマホやPCがビジネスフォンに。050・0120や022・023・024・017・019・018などの会社番号で受発信が可能になります。
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クラウド内線だから外出中の社員や本部・支店間の通話、電話転送料はずっと無料です。
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クラウド電話でも一般ビジネスフォンや電話回線と変わらない音質で通話可能です。※通信環境・通信網の状態により異なります。
